农行宝鸡分行奔波多地查档案助老排忧暖人心-感动故事-文明服务-陕西省银行业协会

农行宝鸡分行奔波多地查档案助老排忧暖人心

发表时间：【2023/8/8】浏览次数：【1967】次字体大小：【放大】【正常】【缩小】

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“太感谢你们了，我代表我全家对你们农行表示衷心的感谢。”一位年迈的老人握着农行工作人员的手激动地说道，“要不是没有你们，我真的不知道该怎么办了。”老人发出由衷的感慨。
6月31日上午，农行宝鸡金台区支行的陈仓支行办公大厅内，一名老年人步履维艰踉跄的靠近银行申领，身上还如同年老的兄弟姐妹六人。事业员抬上去问话，找到老年人姓石，几年已68岁，他家石家庄市，回宝鸡要申领自己的爸爸过世抚恤金转出服务，但自己的爸爸的身份本底下是是没有孑女图片信息，且难以介绍信其孑女的亲戚内在联系。为此举，老年人同时我去了街道、职能部门、公安局所等职能部门联系继续继续的程序和出据介绍信的方法，逐渐在宝鸡、石家庄来返闹腾了同一个二个月，但仍是是没有结论。迫严禁已到来我行向事业员借助。当说起相关情况时，石老先生一度流泪哭泣，情绪激动。农行网点工作人员一边安抚客户情绪，为其提供饮水和休憩服务，一边及时联系支行个人金融部说明相关业务情况申请协助。考虑到涉及遗产继承，已故存款人的法定继承人较多，且没有亲属关系的证明，业务流程繁琐，且石老先生和其兄妹六人年龄均偏大，情况较为复杂，农行决定派员陪同老先生去其父亲生前的退休单位查找档案。面对着存放了几十年的一箱箱档案，农行工作人员不抱怨一句，协助对方单位人员一起认真的查找，最终成功找到了其父亲的档案，后又马不停蹄地携带档案前往当地派出所说明情况，请求协助查找户籍档案。功夫不负有心人，最终从几十年前的户籍档案中又找出了亲属关系证明。
办齐任何说明产品后，石老老兄及盟兄弟姊妹多次走进农行行银行网点。为提高了服务申请申领能力，变短年老雇主的在等待时候，内勤行长在着力掌握现状后，积极态度建立联系省行授权使用中心局相处告知，开通4g“翠绿色节点”第一点时候为石老老兄申请申领抚恤金取现服务。结果是，石老老兄与姐弟六人进我行工作中人员管理的帮忙下，实现目标取现了抚恤金。

农行宝鸡支行一直深入调查坚持畜牧业建行建行行业“浓情暖域”牌子进取精神，坚持创新驱动于“浓情暖域”营业部的倡导，全行两边坚持“服務于更多些”的背景，一个劲拓展训练“浓情暖域”服務于疆界，一个劲扩宽服務于房间，随时以事的确行动履行职责社会发展权责，实的确在为雇主办要事、抓一件好事、解难事，具备更体贴入微、更仔细、更温暖的服務于，将“变多服務于”坠入实处，不遗余力倾力服務于好每位雇主，积极性增添畜牧业建行建行行业大行风格，做百姓生活中有体温，靠谱吗赖的建行建行行业。（供稿：农行宝鸡分行）

【编辑：高春茹史雅蕊；审核：白来勤】

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