在当下,人口比例老龄化社会程序运行快速和中国大陆第一部“银发划算”政策措施压缩文件施行,对财务业科技资本业壮大“银发”财务业科技资本入宪了新的追求和试练。只有这样采用雄厚3d场景开发和特点贴心提供服務于,快速大幅提升社区社会颐养天年财务业科技资本的贴心提供服務于深层次广度、深层次和气温,能力帮到“银发”客户分析夸越“凯发k8国际首页登录入口9鸿沟”,公享简单财务业科技资本贴心提供服務于。看做去处公司财务业科技资本贷款机构,秦农商业银行深入细致弘扬“财务业科技资本于民”概念,把握中高龄“急难愁盼”的财务业科技资本消费需求分析,多方面不断探索和全面推进合适现实主义者消费需求分析的社区社会颐养天年财务业科技资本壮大格局,开始成型包括本身特点的社区社会颐养天年财务业科技资本贴心提供服務于体系中。
聚焦服务提升,加速银发金融特色网点打造。近年来,秦农银行在全域内积极开展适老化网点改造提升工程,先后取得多项荣誉和成绩。总行营业部、新城支行营业室、高陵昭慧支行、蓝田城区支行4家网点荣获省内首批挂牌“适老化支付服务示范网点”称号。碑林城区支行荣获陕西银行业“优质服务‘十佳’单位”称号,高新高新路支行荣获陕西银行业“优质服务体验基地”称号,总行营业部荣获陕西银行业“服务老年人特色网点”称号。目前,全行创建“适老化支付服务示范网点”49家,“适老化支付服务达标网点”311家,实现网点100%覆盖。
聚焦民生福祉,持续创新探索优化便民举措。目前承接业务主要包括社保卡、财政惠民补贴资金发放、社会保险费代收等,其中老年客户占比均超过50%。截止2023年末,累计发放社保卡75.16万张,当年新增发卡9.95万张。累计发放惠民一卡通115.98万张,当年代发惠民补贴金额24.32亿元、535.98万笔。当年社会保险费代收金额1.41亿元、27.76万笔。
聚焦产品创新,研发打造养老金融特色体系。从老年客户实际需求出发,秦农银行发挥所长,丰富服务场景设计,加强产品创新和整合,在现有系列理财产品基础上,研发养老形态突出、贴合客户需求的理财产品,促进行内储蓄存款向长期养老资金转化,完善自身财富管理产品体系,适时引入养老保险、养老信托等金融产品,丰富产品和服务供给。
聚焦金融覆盖,着重打通农村区域金融服务“最后一公里”。截止2023年末,秦农银行共设置农村普惠金融支付服务点597个,基本覆盖县域行政村组,通过助农E终端提供助农取款、社保缴费等金融服务,将金融服务送进行政村,送到山区低收入村,让低收入群体、残疾人、老年人等普惠金融重点服务对象“足不出村”就能享受便捷的金融服务。
聚焦质效齐升,构建多元养老金融服务渠道。辖内营业网点从便利化入手,于细微处用心,在爱心座椅旁增设助力扶手、增加防风毯、拐杖卡扣、台式放大镜、大字版关爱卡片、四角拐杖等创新服务设施。人工客服增设“一语直达”“一键直达”的老年客户服务快捷入口。
配备“老年人爱心服务专员”为老年客户提供一对一“陪同式”辅导和服务,全面提升老年客户体验。“王叔叔,这是敬老专号,随后敬老窗口会叫您,我同事会用大字卡指导您办理业务,速度肯定比以前快很多。”
设立怡老驿站、爱心书吧等老年客户活动专区,为老年客户提供书画展示、健康讲座、益智休息等服务。
此外,秦农银行持续延伸服务触角,始终关注老年群体的精神需求。碑林支行与碑林区老年大学合作,在行内设立西安市碑林老年大学秦农分校,开办舞蹈、保健、绘画书法等课程,丰富老年人的精神家园。
约请了治疗专业医生进网店开发绿色绿色健康讲课,约请了辅警同性教学防范风险电诈,走入到年纪青年公寓话家常菜,用具体情况雷霆行动守护者年纪人绿色绿色健康,频频将适老服务保障走“实”走“心”。
组建“银龄计划”“暖阳爱心天使”“点单派单”助老服务队,通过“饭大爷”“高幸食堂”助老驿站等方式将服务送进社区、医院和老人家门口。2023年秦农银行共提供上门服务6448次。
情暖银发,护卫财产安全。秦农银行始终坚守客户至上的服务初心,加强老年消费者权益保护和金融知识普及,2023年开展针对老年群体的各类宣传活动7694场次,触及52.7万人次,全力提升老年人金融素养。
一种未过期的存单注销银行卡需电汇至济南,一件漏洞补丁百出的借条于社会上借款人和出借方,灞桥高桥村支行马上报警声音,成功的截拦一个联通网络骗局案例。
同心协力共筑,情意保护。秦农银行办理办理将不停的地加快推进颐养互联网金融产品模式开发,不停的加大与搜集廷伸的业务,建造以相关部门为导向型、以银行办理办理为作为支撑、外产品机关单位一致参于、实现目标几方携手共进的专业技术化颐养产品模式,建造颇具独特的的颐养互联网金融产品产品牌子。
(供稿:秦农商业银行)
【编辑:杨雪琳 史雅蕊;审核:白来勤】
|